HELP DESK / 01—07
赛程、比分、约赛卡住了,先来这里翻答案
DOU体育中国站把球友问得最多的几类状况整成了问答清单:赛程刷不出来、排名迟迟不变、旧版比分入口找不到、发起约赛没人接。每条都写清楚先查什么、再点哪里,真走到自己解决不了的那一步,也知道该把哪些信息递给我们。
按现象自查
先对上你遇到的是哪一种,顺着对应的那条走到下面的问题里。
赛程与更新
联赛怎么筛、轮次怎么读、排名什么时候动,集中在这里。
筛了联赛,赛程列表为什么还是空的?
多半是城市和轮次这两层没对上。赛程按联赛加轮次展示对阵,有些联赛只在特定赛区排期,你选的城市当轮没有安排,列表就空着。
再看一眼轮次选择器,默认停在当前轮,往后翻一轮通常就有内容了。两处都确认过仍然为空,把那支球队的名字从站内反馈发给我们。
赛程一般多久更新一次?
从联赛组委会确认到页面上线,每轮不超过 2 小时。开赛时间、场馆或对阵双方临时调整,同样会在这个时间内同步。
常规轮次每周大约 40 场对阵,跨 6 个联赛、68 支在册球队。赛程条目里能直接看到开赛时间、轮次、场馆、双方球队和当前排名。
积分榜多久刷新一次,排序看什么?
每轮比赛结束后刷新。排序依次看积分、相互之间的胜负关系,最后才是净胜分,三项都相同时名次并列。
比分同步完成后排名会跟着变,不用手动刷新,退出再进积分榜就是最新的。通勤路上想临时查排名,从赛程页一条入口直达。
轮次编号在不同联赛里通用吗?
不通用。轮次是各联赛内部的赛程分段,一个轮次内每支球队通常出场一次,编号只在本联赛里成立。
跨联赛比对之前,先确认筛选器里选的是哪个联赛。具体含义见下面的术语对照表。
比分与入口
入口换过位置,老书签、老习惯怎么接着用。
浏览器旧版看DOU比分的入口去哪了?
那个独立页面已经下线,看比分的能力并进了对比分体育赛事入口。入口地址变了,功能没有减少。
你不需要重新注册、绑定或迁移任何资料,原来怎么用现在还怎么用。默认打开就是进行中比赛的节次分数和最近完赛结果。
收藏夹里的老地址打不开了怎么办?
把那条收藏删掉,换成赛事中心里的比分入口即可,以后从那里进。
如果打开后看到的内容和你印象里对不上,通常是浏览器还停在旧页面缓存上,强制刷新一次就能对上。两端内容有差异的情况,请看下一条。
电脑端和手机端看到的比分不一样?
两端用的是同一套赛程数据源,更新节奏也一致,正常情况下不会出现差异。
真碰上了,多半是其中一端在后台待太久,没有重新拉取数据。切回前台或刷新一次就好。差值持续超过一轮赛程的更新周期,把两端截图一起从站内反馈提交。
为什么有的比赛没有节次分数?
节次分数由场馆端逐节记录回传,少数场次的回传晚于终场,你先把最终比分看到手是正常的。
每场比赛都带状态标记,未开始、进行中、已结束三种一眼能分。进行中的场次会按节次往下走,完赛的场次标注最终结果。
约赛与场馆
从发起那一场到双方确定,中间容易卡住的几个地方。
DOU约一场篮球赛 需要提前多久发起?
同城约赛从发起到成局,通常在 48 小时内完成匹配。周末固定打球的球队,周四之前发起基本都来得及。
时间紧就先把需求发出去,再补细节。城市、场馆范围、可用时段和参与人数填得越具体,匹配越快。
3v3 和 5v5 怎么选?
3v3 对人数和场地要求低,临时凑人也能成局;5v5 更接近常规全场节奏,需要凑齐两队报名人数再发。
两种形式都能设水平档位,新手局和进阶局分开匹配,不会出现一队碾压另一队的情况。拿不定主意就先按 3v3 发,打完这场再约下一场。
场馆能按什么条件筛?
约赛模块已接入 31 个城市的 240 余座场馆,可以按距离、场地类型和可用时段三个维度筛。
筛选条件会一路带到发布环节,中途换场馆不会把已经填好的时间和人数清空。呼市本地球友常用的午间和晚间时段,在可用时段里能单独勾出来。
发布之后一直没人接,是哪里出了问题?
先看水平档位。档位设得太窄,时段又压在冷门时间,能匹配到的对手池本来就小。
把可用时段放宽到两个以上,成局概率会明显上来。超过 48 小时还没有结果,可以取消重新发布,也可以告诉我们城市和期望时段,我们帮你看看这一带有没有同水平的球队在找对手。
账号与反馈
登不上、数据写错、想提意见,分别走哪条路。
账号输入正确却登不上,先排查什么?
先看输入法是不是停在全角,或者大小写开着没关,这两样最容易把正确密码输成错的。
连续失败不要一直重试,等待时间会越拉越长。确认是账号本身的问题,就从联系通道提交,附上注册时用的手机号或邮箱,我们帮你查。
发现比分或排名写错了,怎么提交?
走站内反馈,写清楚联赛、轮次、对阵双方,以及你看到的正确结果,附张截图会快很多。
赛程与比分信息来自联赛组委会的公开赛程和场馆确认结果,我们核实后会尽快更正。这一类的第一入口就是站内反馈,客服邮箱和电话留给账号、商务和场馆合作。
提交之后多久能收到回复?
赛程与比分的纠错在工作日当天受理,需要联赛组委会再确认的,会在反馈里标出处理进度。
账号类问题按提交顺序回复。场馆合作和商务咨询会转给对接的同事,由他们联系你。
反馈时最好一起附上哪些信息?
页面路径、问题发生的大致时间、你用的设备,以及具体看到什么现象。这四样写全,基本一轮就能定位。
涉及某场比赛的,补上联赛、轮次和双方球队;涉及约赛的,补上城市、场馆和发布时段。信息给足,我们不用来回找你确认细节。
术语对照
站内常用的几个说法,对一遍就不会看岔。
| 说法 | 是什么意思 | 在哪里看到 |
|---|---|---|
| 轮次 | 联赛内部的赛程分段,一个轮次内每支球队通常出场一次。 | 赛程页的轮次选择器 |
| 节次 | 一场比赛按小节记录的比分,篮球场次通常分四节。 | 比分入口的进行中条目 |
| 净胜分 | 总得分减去总失分,积分和相互胜负关系都相同时用来排名次。 | 积分榜 |
| 成局 | 约赛从发布到双方确定、时间场地敲定的状态。 | 约赛模块 |
| 水平档位 | 发布约赛时选的对抗强度分组,决定能匹配到哪一档的对手。 | 发布约赛时填写 |
| 状态标记 | 比赛当前所处阶段:未开始、进行中、已结束。 | 赛程页与比分入口 |